коэффициент Лосада: 3–6:1. Эти цифры означают, что сотрудник чувствует удовлетворение от работы и стремится к процветанию, если слышит похвалу в три–шесть раз чаще, чем критику. Статья с этой формулой, озаглавленная «Позитивные аффекты и комплексная динамика человеческого процветания», была впервые опубликована в 2005 году в журнале American Psychologist. — Прим. ред.
13. Parkinglot — специальный лист на флипчарте, куда переносятся идеи для будущих обсуждений и вопросы, выходящие за рамки текущего обсуждения. — Прим. перев.