Внедрение Agile и Scrum всегда означает серьезные перемены. И scrum-мастера должны быть организационными проводниками, направляющими компанию на пути изменений. Есть две концепции, которые особенно важны для понимания scrum-мастерами темы перемен. Первая пришла из ORSC-framework