Фасилитация и коучинг
Фасилитация и коучинг находятся по другую сторону спектра компетенций — здесь вам придется подавлять любой собственный опыт, применяя метанавыки слушания и любопытства и позволяя команде самой принимать решения. В качестве фасилитатора вы несете ответственность за формальную сторону обсуждения, а не за его содержание. Фасилитировать — значит не только убедиться, что встречи происходят, но сделать их эффективными и ценными. Если вы организуете все правильно, команды перестанут жаловаться, что «Scrum — это одни сплошные совещания», потому что станет ясен смысл дискуссий и проходить они будут эффективно.
Самое важное — осознать: коучинг — это не про ваше понимание, ваши советы или предложения. Хороший коуч задает так называемые сильные вопросы, чтобы дать команде самой понять, чего она хочет и почему. Имейте в виду: пока вы действительно не поверите, что люди способны придумать решение лучшее, чем то, что уже сидит у вас в голове, коучинг останется для вас сложным делом.