Межорганизационные конфликты также могут быть источник...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах»

Межорганизационные конфликты также могут быть источником серьезного стресса, а их особенность заключается в том, что они носят не столько персональный, сколько корпоративный характер. Например, на стороне сотрудника, вступившего в конфликт с налоговым или пожарным инспектором, находится вся его организация, которая морально будет его поддерживать. Поэтому данная категория конфликтов может даже иметь позитивное значение для цементирования коллектива фирмы. Другой характер имеют конфликты персонала с клиентами организации, например покупателями. При достаточно большом потоке клиентов у персонала организации может развиваться хронический стресс и «синдром эмоционального выгорания».
19 сентября 2016

Поделиться