Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, враждебностью, спорами и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует всячески избегать. Однако в некоторых случаях он помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию и помогает выявить большее число альтернатив или проблем.