Цитата из книги «Недвижимость в России: построй, продай, заработай!»

Считается, что сама информация влияет при продаже на 7 %. На 38 % влияют на клиента эмоции. И 55 % – «невербалика», или «язык тела»! При телефонном разговоре остается менее половины «средств коммуникации».