Мы должны выстраивать процессы, которые позволяют нам осуществлять «глубокую заморозку» новых кусочков наших знаний быстрее других, сокращая время, которое уходит на движение знания из «запасников» компании во внешнюю среду.
Разумно ли бросать все свои силы на совершенствование только одной функции?
Разумно – в том случае, если выбранный вами приоритет совпадает с приоритетами потребителя.
Ответственность за накопление знаний должна лечь на плечи всех сотрудников.
И не надо «управлять» процессом накопления знаний. Профессиональное управление самой организацией вот что обеспечит эффективное накопление знаний и опыта.