Цель критики – закрепление ответственности за неправильное производственное поведение и формулирование конкретного напутствия, чтобы не допускать ошибок в будущем.
Пожелания на будущее с учетом базовых потребностей при конструктивной критике смягчают замечания, показывают, что у исполнителя обязательно будет возможность проявить себя, что доверие руководителя не потеряно окончательно.
Не нужно бояться критиковать своих подчиненных, даже если они воспринимают любые замечания в штыки. Запомните: конструктивная критика всегда оказывает благоприятное воздействие на работу сотрудников, чтобы это понять, иногда должно пройти время.
Похвала
Обратная связь при выполнении работы важна как руководителю, так и подчиненному. Действенной реакцией на положительный результат работы является похвала.
Как утверждают специалисты по психологии, от хорошего настроения на 20–25 % улучшается производительность труда работника.
Особенной мотивацией на будущие достижения обладает признание/похвала перед аудиторией. Это повышает самооценку человека, придает ему значимость в глазах коллег.
Признание/похвала эффективна, когда она направлена на конкретного человека, озвучивается ему лично или публично, касается его работы, подчеркивает положительные результаты и дает напутствие через базовую потребность.
Признание делается как лично человеку, так и его достижениям. Признание действенно, когда вы прямо говорите людям, что собираетесь высказать свое мнение об их работе, хвалите их, не откладывая.