Данный этап делегирования задачи необходим для подведения итогов и последующей оценки эффективности работы. Контроль – это сбор и анализ информации, количественная и качественная оценка, фиксирование результатов.
Выбор способа контроля работы подчиненных – это неоспоримое право и обязанность руководителя. Он может самостоятельно определять критерии, по которым ему удобно отслеживать выполнение задания – по времени, по выработке, по затраченным ресурсам, а также способы сбора информации.
Мы приведем наиболее типичные виды контроля и способов сбора информации.
Виды контроля:
1) по целям и задачам (конечный результат);
2) по промежуточным результатам;
3) по деятельности (правильное производственное поведение).
Для проведения контроля выполнения задачи нужно прежде всего определиться, что в исполнении поставленной задачи наиболее важное: процесс или результат? От этого будет зависеть вид контроля, его способы и оценка результата.
В задачах на результат всегда есть конечный итог, который можно измерить по заданным параметрам – отчет, план, KPI, физические характеристики или другой оцифрованный результат.
В задачах на процесс важно, чтобы деятельность шла определенным образом: правильно выполнялось производственное задание, соблюдались режимы и параметры процесса.