Очень многие руководители боятся отдавать приказы, поскольку считают, что их могут счесть слишком жестокими. Хотя в действительности приказ – это вполне стандартная форма воздействия в рабочих условиях, и вы можете использовать ее практически в любой ситуации, в которой ваш статус вам это позволяет.
Требование – использование правил, признаваемых подчиненным или принятых в организации (инструкции, стандарты, этические нормы, устав). Требование формулируется четко и конкретно с обязательной ссылкой на правила, нормы, обязанности, утвержденные или принятые в организации.
Основа управления людьми – введение четких правил («так принято», корпоративная культура), исполнение которых из разряда просьбы переходит в разряд обязанности.