5. Самым близким к практике заданием является решение бизнес-кейсов, когда кандидату дается вводная с учетом предметной области и требуется привести ее решение с обоснованием, почему выбрано именно оно. Примерами таких задач могут служить такие:
– В организации входящая корреспонденция поступает в канцелярию и в претензионный отдел. Предложите систему регистрации и организации делопроизводства входящей корреспонденции, если претензии от покупателей поступают как в канцелярию, так и в претензионный отдел, обрабатываются всегда в претензионном отделе, а остальная корреспонденция поступает строго в канцелярию, затем передается адресатам в организации.
– Платежная система должна обеспечить списание средств со счета клиента по его распоряжению, не допуская снижения доступного остатка ниже 0. Выполнение платежа и учет его в актуальной сумме остатка требует некоторого времени, поэтому остаток актуален на начало дня, а затем немного «запаздывает» до конца дня. В течение дня происходят и поступления. В конце дня остаток становится актуальным после всех платежей. Предложите, как организовать процедуру списания, чтобы не создавать лишних приостановок, но и исключить снижение остатка ниже 0.
6. Отдельным, хорошо иллюстрирующим манеру решения задач и знание предметной области, может быть кейс из области технической поддержки. Практически любому аналитику приходится решать задачи, связанные с диагностикой ситуации и классификацией инцидентов, дефекты это или доработки. Суть таких кейсов в том, что Вы приводите неоднозначную, хотя внешне кажущуюся простой и однозначной ситуацию, и просите кандидата разобраться в ней. В зависимости от глубины понимания предмета, опыта и умения докопаться до сути Вы, как наниматель, увидите множество разнообразных по составу и глубине решений. Кандидат может продемонстрировать знание предметной области, понимание, что такое дефект и доработка, умение вести диалог для уточнения ситуации, стратегию сбора информации. Примерами таких кейсов могут быть следующие:
– Ваш заказчик, для которого Вы разработали программу бухгалтерского учета, указывает в качестве дефекта, что программа не позволяет ему установить на дату 01 января первоначальный остаток по счету 10, равный минус восемь рублей. Расскажите, в зависимости от требований к программе, является ли указанная ситуация дефектом или доработкой. Проведите диалог с нанимателем, играющим роль заказчика, чтобы выявить необходимость и состав необходимых изменений.
– Ваш заказчик, для которого Вы разработали систему документооборота, выполняющую регистрацию входящей корреспонденции, указывает в качестве дефекта невозможность отправить входящее письмо на рассмотрение без регистрации. Расскажите, в зависимости от требований к программе, является ли указанная ситуация дефектом или доработкой. Проведите диалог с нанимателем, играющим роль заказчика, чтобы выявить необходимость и состав необходимых изменений.