Большинство продают с позиции «выигравший – проигравший». Выглядит это примерно так: «Дорогой друг, что-то ты какой-то убогий. Купи это и будет тебе счастье». Это неправильно. Используйте иную тактику: «Слушай, приятель. Я вижу тебе не очень. Я могу тебе с этим помочь. Давай попробуем разобраться вместе». В итоге клиент отвечает «Да», и вы говорите «Идем тогда со мной»; либо «Нет», и вы начинаете задавать вопросы: «А почему нет? Тебя это разве устраивает? А что дальше?»