Цитаты из книг автора «Юрий Чекчурин»

Конфликт – это пересечение интересов. Виноватых нет. Есть только причины.

Эмоции! Вот что застилает людям глаза. Сквозь призму эмоций истина искажается до неузнаваемости.

Изобретательностью и умом побеждать лучше, чем сопротивлением.

Главное – подстраиваться незаметно, человек не должен осознавать, что вы влияете на него. Если вы будете замечены, раппорт не случится, зато может возникнуть конфликт.

Сдается мне, всё у нас будет хорошо, если мы оба научимся доверять друг другу и не создавать проблем там, где их нет. Дмитрий Емец

Клиент должен ценить вас и сотрудничество с вами. Если все время идти на уступки, то ваши интересы будут ущемлены – это недопустимо.

Высшая форма гипноза – внушать доверие.

Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.

Я не думаю, чего хочет клиент. Я предпочитаю об этом спрашивать. Ларри Эллисон

Плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество строится на взаимном уважении и доверии друг к другу. Андерс Фог Расмуссен