Цитата из книги «Практическое руководство по статистическому управлению процессами»

Потребность в операциональных определениях продиктована многозначностью слов языка и неоднозначностью их трактовки людьми в зависимости от ситуации. Такие слова, как «хороший», «плохой», «дефектный», «надежный», «однородный» и т.д., могут пониматься людьми по-разному, что будет приводить к непониманию, потерям времени и ресурсов, увеличению вариабельности наших процессов.