Цитата из книги «Практическое руководство по статистическому управлению процессами»

У. Шухарт, а затем и Э. Деминг постоянно уделяли внимание тому, как избавиться от неоднозначности понимания разными людьми одних и тех же слов. Для этого они предложили использовать понятие об «операциональных определениях». пояснять, как данное слово или фраза применяется в конкретных обстоятельствах и ситуациях