Цитата из книги «Практическое руководство по статистическому управлению процессами»

некоторой системе взаимосвязанных и взаимодействующих процессов; важно понимать, почему и как система сопротивляется нашему вмешательству; надо научиться выявлять глубинные взаимосвязи и вскрывать системные причины проблем.