Цитата из книги «Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 1»

2.5 Координирует работу по сопровождению гостей к их номерам. 2.6 Организует работу по передаче информации для гостей. 2.7 Координирует работу по хранению ценностей гостей. 2.8 Работает с жалобами и претензиями гостей, принимает по ним решения. 2.9 Оказывает первую помощь гостям в экстремальной ситуации. 2.10 Координирует работу персонала службы по проведению расчетов с гостями при выезде.