Цитата из книги «Гостиничное дело»

изучение внутренней и внешней среды бизнеса; выявление возможностей и имеющихся ресурсов для ведения бизнеса; формирование целей маркетинга; разработка стратегии для достижения этих целей; создание информационных систем и базы данных.