Цитата из книги «Счастливый ребенок: новые вопросы и новые ответы»

«сочувствующее слушание». И после первой классической фразы – озвучивания нежелания – вы в своей речи продолжаете учитывать переживания ребенка, говорите о том, что его порадует.