Цитата из книги «Чемоданчик блогера. Как завести блог и остаться человеком»

формула будет именно такой: состояние А – изменение – состояние Б. Вы упаковываете опыт клиента или свой личный опыт в этот формат. Вы рассказываете историю. Проблема – опыт – решение – такова в общем виде, схема кейса.