Второй урок состоит в том, что следует воспринимать свой труд как личное дело. Это касается как слушателей, так и самих лидеров. Подумайте о собственных историях и поймите свою аудиторию. Говорите на ее языке, обращаясь к ее культуре. Шейх мастерски рассказывает истории, распутывая сложные повороты. Он увлекает слушателей эмоционально и рационально. Но важнее всего, что он умеет обосновать необходимость перемен и пояснить, как именно должен выглядеть успех. Он представляет слушателей главными героями, которые реализуют перемены, помогая им определить свою собственную роль в них.