Цитата из книги «Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая»

Напротив, он был предельно точен в формулировках. Чтобы добиться успеха в сфере туризма, он предложил сконцентрироваться на трех категориях профессий, которые обеспечивают больше взаимодействий с клиентами. «Первое впечатление надолго остается в сознании людей. Второго шанса произвести его на туристов у вас не будет. Нужно сделать так, чтобы три категории работников Дубая всегда были готовы немедленно отправиться в путешествие вместе с нашими гостями: это сотрудники иммиграционной и таможенной служб, водители такси и персонал гостиниц».