Цитаты из книги «Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая»

Мой личный фаворит среди проектов, над которыми мы работали, – «Арабские творцы надежды» (Arab Hope Makers). Определение «творец надежды» как нельзя лучше подходит шейху Мохаммеду. Будучи великим лидером и проницательным бизнесменом, он умеет пробудить надежду в сердцах людей. Цель проекта «Арабские творцы надежды», запущенного в 2017 году, – отметить людей, посвятивших свою жизнь помощи окружающим. Инициатива призывает выдвигать кандидатуры со всего арабского региона, отчаянно нуждающегося в надежде. В 2018 году нам поступило более 87 000 заявок. По результатам оценки комиссии, победитель получит награду в 1 миллион дирхамов в знак признания его усилий, чтобы он мог помочь как можно большему количеству людей в будущем.

Шейх Мохаммед не раз повторял: «Нельзя достичь успеха, когда все вокруг живут плохо. Нельзя реализоваться в полной мере, если отвечать отказом на любую просьбу о помощи, которую в наших силах удовлетворить. Развитие и прогресс возможны только тогда, когда ты сам становишься примером для подражания и следуешь собственным заповедям».

«В Судане есть поговорка о человеке, который всегда творит добро, даже когда его об этом не просят. В вольном переводе эта поговорка звучит так: „Солнцу не приказывают зажечься, чтобы осветить землю – оно зажигается само“. Как свет озаряет тьму, такие люди – маяки нашей жизни. Они творят добро, движимые своими собственными идеалами и волей, потому что знают, что так поступать правильно. Они вселяют надежду в наши сердца и сами служат великолепным примером для подражания», – убежден шейх Мохаммед[136].

Второй урок состоит в том, что следует воспринимать свой труд как личное дело. Это касается как слушателей, так и самих лидеров. Подумайте о собственных историях и поймите свою аудиторию. Говорите на ее языке, обращаясь к ее культуре. Шейх мастерски рассказывает истории, распутывая сложные повороты. Он увлекает слушателей эмоционально и рационально. Но важнее всего, что он умеет обосновать необходимость перемен и пояснить, как именно должен выглядеть успех. Он представляет слушателей главными героями, которые реализуют перемены, помогая им определить свою собственную роль в них.

Я дам несколько полезных советов, которые сформулировал в результате многолетних наблюдений за работой шейха. Первый совет: сосредоточьтесь на причине, задумайтесь о ценностных факторах, расставьте приоритеты и подумайте, зачем вы занимаетесь тем или иным делом. Только ответ на вопрос «зачем» может служить двигателем масс, завоевывая их сердца и умы. Этот ответ непременно должен быть искренним, ведь только искренняя страсть по-настоящему заразительна.

5. Укрепляйте свой авторитет и демонстрируйте уверенность Авторитет лидера формируется, когда он исполняет взятые на себя обязательства и выполняет данные обещания. В этом смысле шейх Мохаммед заметно выделяется среди множества других руководителей. Его авторитет в сочетании с последовательностью и уверенностью в себе – фундамент, на котором держится весь его коммуникативный подход.

В сфере консалтинга по менеджменту есть известная шутка о том, как важно уметь сказать о чем-то коротко и просто: «Простите, что пишу долго – некогда писать коротко».

В октябре 2015 года шейх запустил проект «Умный меджлис Мохаммеда бин Рашида» – приложение для смартфонов, разработанное для круглосуточного получения рекомендаций, замечаний и идей, а также для проведения виртуальных мозговых штурмов под непосредственным руководством шейха Мохаммеда. В день запуска приложения шейх сказал: «Наши двери были и всегда будут открыты. Сегодня у нас появился еще один канал для общения с людьми и новый Совет с участием всех правительственных ведомств, которым любой человек может направить свои пожелания, идеи и замечания».

2. Межплатформенная коммуникация Помимо традиционной коммуникации, шейх Мохаммед освоил новые медийные инструменты, незаменимые для лидера XXI века. Он напрямую обращается к людям, активно присутствует в социальных сетях, включая Facebook, Twitter, Instagram[125] и LinkedIn. В 2017 году совокупное число его подписчиков на различных интернет-платформах достигло 15 миллионов человек[126].

1. Слушайте, слушайте, слушайте Шейху Мохаммеду всегда хорошо удавалась традиционная коммуникация, которой он научился у отца, присутствуя на его меджлисах, встречах с представителями бизнеса в их магазинах и офисах. Благодаря воспитанию отца шейх сформировался как очень практичный лидер. Его меджлис всегда открыт, а сам он поддерживает постоянный контакт с людьми из самых разных слоев общества. Он лично встречается с ними и старается держать руку на пульсе. Ключевым элементом коммуникационной модели шейха Мохаммеда является слушание. Ему помогают в этом отработанные контуры обратной связи, поддерживаемой им лично, без буферов и фильтров. «Многие арабские лидеры совершают одну распространенную ошибку, – говорит шейх, – они слушают только свой собственный голос»[123].