Когда я общаюсь с руководителями компаний и подразделений, часто задаю вопрос: есть ли у них в компании прописанные схемы работы и регламенты для сотрудников? И часто в ответ слышу:
– Те, кто работает давно, все сами знают, а новым сотрудникам передают знания «старички». Так что с этим все нормально, трудностей нет.
Позволю себе не согласиться с таким ответом по одной простой причине: очень редко можно встретить людей, которые на словах могли бы передать информацию точно так, как это нужно, а не так, как им кажется.