Перед тем как вводить новые регламенты, схемы работы, обязанности и так далее, необходимо пообщаться с персоналом, объяснить, зачем внедряются нововведения и как это скажется на компании в целом и на каждом отдельном сотруднике в частности. Нужно ответить на главные вопросы:
Что это даст компании?
Для чего это?
Что конкретно изменится с внедрением?
Что получат клиенты?
Что получат сотрудники?