Иногда секретарь хамит. Можно пойти двумя путями.
Первый путь – вы повышаете голос, добавляя немного негативного тона. Тем самым вы показываете, что вы не готовы общаться с позиции слабого. При этом вы не используете грубых слов. Если даже секретарь передаст директору, что вы общаетесь грубо, то к интонации сложнее придраться, чем к словам. Паравербальное соперничество (голосом) безопаснее вербального (словами).