Основные элементы, на которых построена данная тактика, следующие:
– вежливое общение;
– обращение по имени или даже по имени и отчеству;
– признание значимости секретаря;
– преувеличение роли секретаря;
– просьба секретаря о помощи;
– благодарность за любую информацию и помощь;
– представление самого себя и искренний рассказ о сути своего вопроса.