Клетки «НЕТ» – это клиенты, реагирующие крайне негативно на ваш звонок. Причин может быть много: плохое настроение, плохой день, негатив к вашей компании или к продукту. Часто ваш скрипт становится причиной негатива. В продажах отрицательных эмоций не избежать. В любой сфере при работе с людьми вам будет попадаться большее или меньшее количество негативно настроенных людей. Это теория вероятности.