Подумайте над тем, чтобы ставить себе еще одну цель минимального уровня: что бы ни случилось, вы должны поднять настроение клиенту своим разговором.
Когда менеджер стремится при звонке поднять настроение клиенту, то ему самому работать становится легче и даже веселее, а клиент, даже самый негативный, иногда меняет свое настроение и соглашается на встречу.