Все процессы делятся на основные, обеспечивающие, процессы развития и управления. Основные процессы образуют цепочку для создания ценности продукта для клиента. Они включают закупку материалов, производство продукта, продвижение продукта на рынок, продажи клиентам, доставку продукта, оказание услуг пост продажного обслуживания.
Обеспечивающие процессы удовлетворяют потребности внутренних клиентов компании. Это бухгалтерский учет, юридическое сопровождение, услуги IT и делопроизводство.
Целью процессов развития является улучшение показателей бизнеса компании. Результатом процессов развития является создание активов бизнеса. Которыми являются товары и услуги, бренды, структурные подразделения компании, информационные системы, технологии, знания и оборудование.
Процессы управления включают вопросы, связанные с организацией, координацией и регулированием действий. Это определение целей, планирование, мониторинг, анализ и принятие решений.