– чаще обращаться к клиенту (-ам) по имени или имени-отчеству
– понять кто именно в семье принимает решение
– проявлять искренний интерес к тому, о чем рассказывают клиенты
– в разговоре делать упор на величину и известность компании, а также на свой опыт
– заносить в блокнот все необходимое (имена, особенности планировки и состояния, цены и прочее)