Умейте проявлять технику активного слушания. Фиксируйте важные моменты.
Умейте задавать вопросы. Вот перечень основных вопросов продавцу объекта:
Каковы мотивы продажи объекта?
Как давно принято решение о продаже?
Кто-то уже смотрел объект?
Каковы желаемые сроки продажи?
На какую цену ориентируется собственник?
Имеется ли опыт работы с риэлторами (положительный/отрицательный)?
Что хотелось бы получить в результате работы с риэлтором?
Почему обратились именно к нам?