Цитата из книги «Краткое содержание Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»

Коллективная ответственность – действенное средство. Управленцы должны утвердить цели и общие стандарты, далее начинает работать персональная ответственность сотрудника. Она начинается с формулировки вопросов со словами «что», «как» и «я» и предполагает, что решения будут приниматься самостоятельно, без внешнего давления и ожидания, пока что-то вокруг изменится. Принцип QBQ действенен, оттого что основа его проста и бесспорна: менять мир надо начиная с себя.