Чтобы удержать ключевых клиентов, необходимо: Фирма должна стремиться к тому, чтобы ключевые покупатели оставались с ней как можно дольше. А чтобы контакт с потребителем был более тесным, необходимо сокращать дистанцию с наиболее эффективными реализаторами.