Бизнес-модель – это схема функционирования бизнеса. Для ее создания и описания Александр Остервальдер и Ив Пинье используют шаблоны – универсальный язык для работы с бизнес-моделями. С помощью этого инструмента легко совместно обсуждать, корректировать, анализировать особенности функционирования любых компаний, а затем на основе полученных данных внедрять новые технологии и трансформировать бизнес. Шаблон складывается из девяти блоков, отражающих ключевые элементы бизнеса. Блоки можно разбить на четыре сферы:• взаимодействие с клиентом, • предложение, • инфраструктура, • финансы. • низкая стоимость или безвозмездность,5. Сообщества. » содержит информацию о клиентах, которая разделена на несколько секторов в соответствии с какой-либо значимой характеристикой. В каждом конкретном случае необходимо разрабатывать индивидуальную сегментацию