Цитата из книги «Краткое содержание Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять»

Высказывая критику, войдите в состояние доброжелательности и сосредоточьте внимание на изменении конкретных особенностей поведения, а не на чертах характера того или иного человека.