Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Почему они приходят именно в ваш салон красоты? Что их манит в вашем фитнес-клубе? Почему они остаются и не уходят к другим мастерам?