Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

ак правильно отвечать клиентам на их каверзные вопросы: Я его называю альтернативным, когда вы на вопрос о бассейне отвечаете: Да, бассейн не представлен в нашем клубе, но мы рекомендуем вам занятия по…