Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

1. Улыбка. 2. Не говорить плохо о конкурентах.3. Чистота – Порядок – Запах.4. Формирование у клиента ценности. 5. Стандарты качества – внутренний этикет. 6. Скорость обслуживания,