Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Как правильно отвечать клиентам на их каверзные вопросы: Многие из вас давно знакомы с методикой «да, но». Ее еще называют методом ухода.