Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Или вы чисто конкретный директор? Ну все-таки, если вы читаете эти строки, по-моему, вам это не грозит. Надеюсь на понимание юмора. Лично мне неприятно, когда с душой делаешь, а тут тебе – на, а вот это мне не нравится. И вот это не сильно хочу. Уверен, вам тоже будет не сильно приятно. Ведь фитнес-клубы и салоны красоты чаще всего открывают вовлеченные люди. Бывшие мастера и спортсмены. Правда, вот эта приставка «бывшие» играет с ними большую и злую шутку. Они все делают так, как сами хотят и для себя. Не для клиентов, а для себя. Увы! Клиент тут – главный. Услышьте его, а то вместо купонов «извините» будете печатать «аренда».