Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Директор, будь человеком. Сам веди эту связь обратную. Договорились? Часто вопрос сбора обратной связи делегируют администратору. И сбор, и обработку ведет девочка, которая никак не заинтересована в этом процессе. Для нее это просто цифры и отзывы. Ведь у нее маленькая ставка. А директор