Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Труднее всего заставить одних русских людей обслуживать других русских людей. Семьдесят лет «совка» убедили нас в том, что обслуживать стыдно. Евгений Чичваркин, российский миллионер, предприниматель