Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Зачем одежда, если я не мерзну,Зачем картина, если нет стены,Не усложняй, когда все очень просто,Не извиняйся, если нет вины.