Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Мне обидно, что в Украине не так много хороших школ сервиса, у нас пока нет нашего Рица Картона. Хотя я уверен, что еще буквально 3–5 лет, и у нас будут неплохие сервис-образующие предприятия