Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Преданность – не показатель большого ума и тем более эффективности сотрудника. Преданность – это хорошо, но не идеально, в конце концов, у вас салон красоты или фитнес-центр, а не банда, где преданность – самый важный инструмент.