Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Если вы не искренне любите своих клиентов, скорее всего они не станут делать покупки. Томас Вотсон, бывший Генеральный Директор IBM