Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

1. Рекомендация, о которой я скажу, – это качественно делать свою работу, прописанную по правилам оказания услуг у вас на предприятии. 2. Уделять внимание тонкостям, об этом будет отдельная глава. Ведь сервис кроется в мелочах. 3. Любить своего клиента, даже самого капризного. 4. Давать ему больше, чем он просит. 5. Предугадывать его потребности и делать все крайне четко. 6. Достигать желаемого результата с ним. 7. Давать ему эмоцию. 8. Давать ему мотивацию.