Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

Написать набор правил VIP-обслуживания для салонов красоты и фитнес-центра – именно так я хочу закончить свою главу о супер-обслуживании. 1. Соответствие уровня мастеров и тренеров статусу VIP. 2. Максимальное удобство и комфорт, соответствующее оборудование премиального класса. 3. Свежий воздух. 4. Забота о клиенте на 110 % процентов. 5. Узнавание клиентов и обращение всегда по имени. 6. Внимание от всех сотрудников. 7. Уникальные услуги или предложения, которые есть только у вас. 8. Постпродажное сопровождение. 9. Возможность обслужиться здесь и сейчас. 10. Статус и мода. Правда, мне на ум приходит один слоган Артемия Лебедева: «Долго, дорого, аху_нно!». Надеюсь, мою книгу пропустит цензура. Но этот слоган, на мой взгляд, точно характеризует понятие VIP, только вот про «долго» – это не отсюда.