Цитата из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре»

ниже я приведу разделы стандартов качества работы департамента рецепции и отдела продаж фитнес-клуба. Можете взять себе за основу. 1. Общие положения 2. Влияние качественного обслуживание клиентов на успешность работы Клуба 3. Основные принципы обслуживания клиентов Клуба 4. Требования к внешнему виду сотрудников 5. Требования к внешнему виду помещения Клуба 6. Общие правила поведения сотрудников в Клубе